【自主性回收公告】濃縮乳清蛋白粉－仙草風味

親愛的消費者您好：
本公司進行內部常態性抽查檢驗時，發現去年生產中有其一批次濃縮乳清蛋白粉-仙草風味產品中，有含有雜質的情形。
本著對消費者負責的態度，我們將進行主動回收並銷毀該批次商品。

回收商品批號與效期如下：
 • 批號：2421605151
 • 有效期限：2026.05.14
若手邊仍有上述批次商品，請暫停食用。

自發現問題後，我們啟動全面回收作業
在此我們誠懇提醒，若您有購買到上述批次的仙草風味的乳清產品，煩請協助確認。

●補償方案

為了保障消費者的權益，無論商品是否已開封食用，皆可享以下補償：
•依實際購買數量，補償等量之全新商品（口味任選）
•加贈 500元折價券（將匯入BeRule官網會員帳號，無使用期限、不限金額）。
※ 若商品仍在您手邊，我們將安排回收，並全額負擔相關費用。

●登記方式
1:請準備購買證明與訂單資訊，可以直接登入以下網站填寫表單
表單連結：https://forms.gle/iz5iWzBjy3cyJvMa9

2:如果有疑問，並透過以下方式登記：
也可以加入官方LINE（ID:@505euuaq）
輸入「仙草退貨」即可進入相關Q&A頁面進行詢問或登記

對此次事件造成不便與困擾，我們深感抱歉，也感謝消費者一直以來對BeRule的包容與支持。
我們將持續以最高標準嚴格把關商品品質，確保每位消費者能買得安心、喝得放心。
再次致上最誠摯的歉意與感謝。

BeRule團隊敬上

Q&A

Q1：已食用完&只剩包裝還能補償嗎？
A：為了保障消費者的權益，無論商品是否已開封食用，皆可享補償

Q2：從哪裡查看批號？
A：批號標示在產品包裝袋上，通常位於背面建議售價下方，即為該批次號碼。

Q3：回收時間與方式會再電話通知嗎？
A：會的，回收將依簡訊或電話通知時間進行。通常會提供指定回收點或到府收取，請依照通知內容操作。